Perguntas Frequentes
PERCO OS MEUS DADOS SE OPTAR POR CANCELAR A SUBSCRIÇÃO?
Caso opte por não ficar connosco, tem a possibilidade de imprimir todos os seus dados criados no etorneio enquanto a subscrição está ativa.
tENHO SUPORTE DURANTE A UTILIZAÇÃO DO Etorneio?
A nossa equipa estará disponível para responder às suas questões, quer seja pelo telefone, por e-mail ou via chat.
fICO SUJEITO A ALGUM TIPO DE FIDELIZAÇÃO, CASo SUBSCREVA?
O etorneio funciona por subscrição mensal ou anual. Isto significa que paga à medida que utiliza e que não há qualquer tipo de
fidelização ou contrato.
TENHO DE PAGAR ALGO MAIS DO QUE O VALOR MENSAL?
O valor mensal (+ IVA) já inclui atualizações, as quais garantem que o etorneio está sempre atualizado.
TENHO apoio tecnico na utilização do etorneio?
O serviço de suporte telefónico é prestado pela Trinorte, através do número de telefone 256 833 793 e está disponível todos os dias úteis, das 9:30h às 13h e das 14:30h às 19h.
O que é uma incidência?
Considera-se incidente / contacto de suporte, a apresentação de uma questão, dúvida ou problema na configuração e utilização da aplicação etorneio. Sempre que o contacto esteja relacionado com a comunicação de anomalias da aplicação, não será debitado ao saldo de incidências.